نهاية تحكم “السيكيريتي”.. وزارة الصحة تطلق خطة جديدة لتحسين استقبال المرضى بالمستشفيات العمومية
بدأت وزارة الصحة تنفيذ خطة جديدة لتحسين طريقة استقبال المرضى في المستشفيات العمومية، بعدما تكررت الشكايات حول ضعف التوجيه داخل عدد من المراكز الصحية.
وتنص المذكرة التي وجهتها الوزارة للمسؤولين على توفير موظفين مؤهلين بشكل دائم في نقاط الاستقبال، سواء عبر تعيينات داخلية أو فرق مؤقتة إلى حين اعتماد نظام استقبال موحد في جميع المستشفيات.
الخطة تلزم المستشفيات بتنظيم مراكز الاستقبال بشكل دقيق، خصوصا في الأقسام المزدحمة، مع ضمان حضور موظف في كل نقطة استقبال طيلة ساعات العمل.
كما تفرض تعيين مسؤول إداري ينسق عمل الفرق ويتابع يومياً جودة الخدمة، مع التدخل السريع لحل أي مشاكل.
وأكدت الوزارة أن مهمة الاستقبال يجب أن يقوم بها موظفون مختصون فقط، مع منع تكليف أعوان الأمن الخاص أو عمّال النظافة بهذه المهام، لضمان خدمة مهنية تحترم معايير الجودة داخل المؤسسات الصحية.
