مع اقتراب شهر رمضان 1447، تعود آلية التبليغ عن المخالفات التجارية إلى الواجهة عبر إعادة تفعيل الرقم المختصر 5757 على الصعيد الوطني، في خطوة تروم تعزيز مراقبة الأسواق وحماية المستهلك.
وأوضحت الجهات المعنية أن هذا الرقم يتيح للمواطنين التواصل المباشر مع خلايا تلقي الشكايات على مستوى العمالات والأقاليم، للإبلاغ عن مختلف التجاوزات، من قبيل الغش في السلع، أو الإخلال بشروط السلامة والجودة، أو تسجيل خصاص في المواد الأساسية، فضلا عن أي ممارسات تجارية غير قانونية أو منافسة غير مشروعة.
وبحسب المعطيات الرسمية، فقد تم استكمال الجوانب التقنية واللوجستية لضمان جاهزية المنظومة، بما يشمل أرقام الاتصال وخلايا المداومة، حتى تتم معالجة الشكايات بالسرعة والفعالية المطلوبة خلال الشهر الفضيل.
ويمكن الولوج إلى خلية الشكايات المختصة ترابيا بشكل مباشر بمجرد الاتصال بالرقم 5757 من الهاتف الثابت أو المحمول المرتبط بإحدى الشبكات الوطنية، حيث تُوجَّه المكالمة تلقائيا إلى الجهة المعنية.
وأكدت المصادر ذاتها أن تسعيرة الاتصال تبقى في حدود التعرفة العادية للمكالمات نحو الهاتف الثابت، دون فرض أي رسوم إضافية، وفقا لنوع الاشتراك المعتمد.
وتستقبل الخلايا المكالمات يوميا من الساعة التاسعة صباحا إلى السادسة مساء، مع تعبئة الموارد البشرية والتنظيمية اللازمة لضمان استمرارية الخدمة طيلة شهر رمضان.
