تسير وزارة الصحة والحماية الاجتماعية نحو تحديث خدماتها عبر اعتماد حلول رقمية جديدة، بهدف تحسين جودة الرعاية الصحية وتسريع التدخلات، خاصة في الحالات المستعجلة.
وفي هذا الإطار، تعتزم الوزارة تجهيز سيارات الإسعاف بنظام تحديد المواقع (GPS)، ما سيمكن من تتبع تحركاتها بشكل مباشر، وتوجيه المرضى بسرعة نحو أقرب مستشفى قادر على استقبالهم حسب طاقته الاستيعابية. ويرتقب أن يساهم هذا الإجراء في تقليص وقت التدخل وتحسين فعالية خدمات الإسعاف.
كما تسعى الوزارة إلى تنظيم عمل سيارات الإسعاف على المستوى الجهوي، من خلال ربطها بمركز موحد يعتمد على معطيات رقمية، بما يساعد على تحسين المراقبة وضمان استغلال أفضل لهذه الوسائل.
وبالتوازي مع ذلك، تعمل الوزارة على إطلاق منصة رقمية وطنية خاصة بتلقي شكايات المواطنين، حيث سيتمكن المرتفقون من تقديم شكاياتهم وتتبعها بشكل مباشر إلى حين معالجتها.
وتهدف هذه الخطوة إلى تسريع التفاعل مع شكايات المواطنين، وتحسين جودة الخدمات الصحية، إضافة إلى تمكين الوزارة من رصد الاختلالات ومعالجتها بشكل أدق.
وتندرج هذه الإجراءات ضمن خطة شاملة لتحديث القطاع الصحي، تقوم على الرقمنة كوسيلة أساسية لتحسين الأداء وتعزيز ثقة المواطنين في الخدمات العمومية.
