في خطوة تروم تعزيز تحديث الإدارة وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين، وقّعت المديرية العامة للأمن الوطني ومؤسسة وسيط المملكة، اليوم الخميس 21 ماي 2026، اتفاقية تعاون جديدة، وذلك على هامش فعاليات الأبواب المفتوحة للأمن الوطني المنظمة بمدينة الرباط.
وتهدف هذه الاتفاقية إلى تعزيز التعاون المؤسساتي بين الطرفين في مجالات تبسيط المساطر الإدارية وتجويد الخدمات، إلى جانب تطوير آليات معالجة التظلمات والطلبات المرتبطة بالمرتفقين، بما يواكب التحول الرقمي الذي تعرفه الإدارة المغربية.
وبحسب البلاغ المشترك، فإن الاتفاقية تضع إطاراً للتنسيق التقني بين المؤسستين، بما يسمح لمؤسسة وسيط المملكة بتسهيل معالجة الملفات وتسريع وتيرة البت فيها، فضلاً عن تحسين قنوات التواصل مع المعنيين بالأمر.
كما تجسد هذه الخطوة توجهاً مشتركاً نحو اعتماد خدمات رقمية مؤمنة وتوسيع استعمال الوسائل التكنولوجية الحديثة في تدبير العلاقة مع المواطنين، بما يساهم في الرفع من جودة الخدمات وتقليص آجال معالجة الملفات الإدارية.
وأكد الطرفان، من خلال هذه الاتفاقية، حرصهما على ترسيخ أسس الإدارة الرقمية الحديثة، وتعزيز مبادئ النجاعة والشفافية والثقة، مع ضمان حماية المعطيات الشخصية وتأمين الخدمات الرقمية المقدمة للمرتفقين.
