تسود حالة من الغضب العارم وسط مواقع التواصل الإجتماعي، بسبب ارتفاع فواتير شركة “أمانديس” المفوض لها توزير الماء والكهرباء بمدينة طنجة.
وتعالت بعض الأصوات المطالبة بالخروج في مسيرات احتجاجية، بسبب غلاء فواتير، الشهرين الماضيين، اللذين تزامنا مع فصل الصيف.
وبررت شركة “أمانديس” ارتفاع فواتيرها بفصل الصيف، وذكرت الشركة في توضيح لها حول الموضوع، توصل موقع ” 9 أبريل” بنسخة منه، ” أنه في فترة الصيف من كل سنة، يزداد الطلب على الماء والكهرباء نظراً للتغير في عادات الاستهلاك خلال هذه الفترة من السنة التي تتميز بارتفاع درجات الحرارة وبالأنشطة الموسمية والتي شهدت تسجيل زيادة كبيرة في الطلب على الماء والكهرباء خلال شهري يوليوز وغشت مقارنة مع المعدل الاعتيادي”.
وأضافت الشركة في توضيحها أنها “دأبت على جعل مسألة إتقان العمليات والإجراءات المختلفة المتعلقة بخدمة الزبون (طلبات الإيصال، الاشتراكات، الشكايات، الفوترة …) من أهم أولوياتها خلال السنوات الأخيرة، على سبيل المثال..، وأن قراء العدادات البالغ عددهم 140 مستخدماً، والذين يعملون طيلة أيام الأسبوع، مزودون بأجهزة قراءة محمولة تسمح بنقل مؤشرات العدادات التي يتم تسجيلها في حينها، مع عدد كبير من عمليات المراقبة والتحقق من الاتساق”.
وأكدت ” أمانديس”، أنه منذ أكثر من سنة، يتم توزيع الفواتير في أقرب وقت ممكن، من تاريخ إنجاز قراءة العداد للسماح لزبنائها بالتحقق من المؤشرات المفوترة ومراقبة استهلاكهم والتحكم فيه.
في هذا السياق، تضيف الشركة، بأنها تعمل على مراقبة عملياتها وإجراءاتها على أساس يومي، وتعكس المؤشرات العملية الانتظام والمطابقة للمعايير بالنسبة لنظام الفوترة لدى الشركة.
وتوضح الشركة أن معدل الفواتير التي تعتمد على المؤشرات الحقيقية للعدادات الموجودة في أمكنة سهلة الولوج لشهر غشت هو 99 ٪ ، ومعدل عدد أيام فترة الاستهلاك المفوتر، بين 29 و 31 يوماً، يزيد عن 99 ٪.
