تحذيرات من الوكالات الوهمية مع انطلاق التسجيل للحج

أعلنت وزارة الأوقاف والشؤون الإسلامية فتح باب التسجيل الإلكتروني أمام المواطنين المغاربة الراغبين في أداء شعيرة الحج.

يعتبر هذا الموسم فرصة مهمة لوكالات الأسفار لتقديم عروض متنوعة تشمل خدمات الإقامة والتنقلات والتسهيلات الأخرى، وسط تنافس كبير لاستقطاب الحجاج.

غير أن جمعيات حماية المستهلك دعت المواطنين إلى توخي الحذر من الوقوع في فخ العروض الوهمية أو التضليل، مشددة على أهمية التحقق من مصداقية وكالات الأسفار قبل التعاقد لضمان تجربة دينية آمنة ومريحة.

وفي هذا السياق، أوضح محمد السملالي، رئيس الفيدرالية الوطنية لأرباب وكالات الأسفار بالمغرب، أن مهنة وكيل السفر تخضع لقوانين تنظيمية صارمة، ولا يمكن لأي جهة فتح وكالة دون الحصول على ترخيص رسمي من وزارة السياحة.

وأكد السملالي أن العروض التي تقدمها الوكالات المرخصة تلتزم بها بموجب القانون، وفي حال عدم الالتزام، يحق للمواطن اللجوء إلى الجهات المعنية أو القضاء للمطالبة بحقوقه.

وشدد على أهمية تحرير عقد رسمي بين الزبون ووكالة السفر، يتضمن جميع تفاصيل الخدمة المقدمة، من الطيران والإقامة إلى التكلفة الإجمالية.

وأضاف أن العقد يُعد وسيلة قانونية تتيح للزبون اتخاذ الإجراءات اللازمة في حال الإخلال بالاتفاق من قبل الوكالة.

وختم السملالي بتأكيد أن المواطن لديه كامل الصلاحية لحماية حقوقه، ودعا الجميع إلى التحقق من موثوقية الوكالات والالتزام بالإجراءات القانونية لضمان تجربة حج خالية من المشاكل.